“Il modo con cui i clienti accedano ai servizi aziendali sta cambiando. I clienti desiderano risposte in ogni momento, in qualunque luogo e su ogni dispositivo in modo veloce e sicuro. Sfruttando le potenzialità di onStage API Management Compass offre ai propri clienti un’esperienza di customer support agevole e semplice, portando i più tradizionali servizi bancari agli utenti mobile.”

Compass, del Gruppo Mediobanca, è dal 1960 leader nel mercato del credito al consumo focalizzandosi soprattuto sui bisogni delle famiglie e offrendo soluzioni sicure ed affidabili nei servizi di pagamento e nei servizi assicurativi.

La sfida
L’esigenza di Compass era di pubblicare un’applicazione mobile B2C per il mobile banking. Questa applicazione necessitava di esporre API verso il sistema CRM di Compass e abilitare così l’invio di messaggi push per integrare sistema di campaign management.

La soluzione
Grazie ad onStage Compass è ora in grado di orchestrare tutti i dati provenienti dai sistemi legacy e da risorse esterne. Il risultato è un app in grado di sfruttare i servizi già implementati, per offrire le stesse funzionalità sui sistemi operativi iOS e Android, prestando particolare attenzione alla mobile customer experience.